• 王書翠
      
    王書翠
    發布-日期: 2013-11-10  作者:    瀏覽次數: 3962 



        王書翠,女,生于1976年12月,管理學博士,現任上海旅游高等??茖W校飯店管理系教授;目前主要擔任《國際接待業》(雙語課程)、《酒店人力資源管理》和《酒店服務質量管理》課程的教學工作。從事服務營銷和組織行為學的研究。曾先后主持上海市教委創新項目《企業的組織公平性氛圍和服務氛圍對旅客感知的補救性服務公平性和再購意向的意向》和上海市教委重點課程項目《酒店服務質量管理》,并在《旅游科學》、《北京第二外國語學報》等雜志發表學術論文數篇,出版《酒店服務質量管理》教材一本。2010年獲錦江科研獎,2013年榮獲?!皟炐銓嵙晭ш犂蠋煛狈Q號。



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